Hoe werkt de samenwerking met de KNRM bij noodgevallen?

Redactie Brooklyn Beach

Redactie

Stel je voor: het is zaterdagmiddag, je strandtent zit vol, de zon schijnt en plotseling gaat je telefoon.

Een gast roept dat er iemand in de problemen is op het water, net buiten de branding. Je hartslag gaat omhoog, maar je weet precies wat je moet doen. Samenwerken met de KNRM (Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij) is geen ingewikkeld verhaal.

Het is een helder, gestructureerd proces dat je gewoon kunt volgen. In dit stuk leg ik je stap voor stap uit hoe je dat doet, als ondernemer aan de kust. Van wat je nodig hebt tot hoe je de hulpdiensten optimaal ondersteunt.

Wat je nodig hebt: materialen, contacten en basiskennis

Je hoeft geen boot te hebben om te helpen, maar je hebt wel een paar dingen nodig die het verschil maken.

Een stabiele mobiele verbinding is essentieel. Zorg dat je op minimaal 4G of 5G kunt terugvallen, want netwerkdekking aan zee kan wisselen.

Download de KNRM-app op je telefoon en sla het noodnummer 112 op. Zorg dat je collega’s weten waar die contacten staan, bijvoorbeeld in een groepsapp of op een papiertje achter de bar. Een basis EHBO-kit hoort erbij, en dan bedoel ik geen kleintje. Denk aan een AED, brandwondenzalf, drukverbanden en een reanimatiepop.

Check of je AED jaarlijks wordt gekeurd en dat de verbandmiddelen niet zijn verlopen.

Een strandtent of beachclub heeft vaak al een verbandtrommel, maar zorg dat deze voldoet aan de eisen van de GHOR (geneeskundige hulpverleningsorganisatie in de regio). Je wilt snel kunnen schakelen. Daarom is een lijst met essentiële telefoonnummers handig: 112, de lokale KNRM-locatie, de gemeente (voor vergunningen of calamiteiten), en je evenementenbeveiliging.

Bij beachclubs en evenementen is het slim om een vaste contactpersoon aan te wijzen die het aanspreekpunt is voor de hulpdiensten. Diegene neemt de leiding, zodat er geen verwarring ontstaat.

Materialen die helpen bij een calamiteit: een zaklamp, fluorescerende hesjes, een fluitje, een EHBO-tas, en een strandwagen om spullen makkelijk te verplaatsen.

Voor grotere evenementen kun je een mobiele waterpost huren (vanaf ongeveer €150 per dag) om drinkwater en spoelmogelijkheden te bieden. Zorg dat je weet waar de dichtstbijzijnde AED en verbandtrommel staan, en dat je medewerkers dit weten.

“Een goede voorbereiding is het halve werk. Zorg dat je weet wie je belt, wat je kunt doen en waar je materiaal ligt.”

Stap 1: Signaal herkennen en direct schakelen

1. Herken de nood: Een gast roept, je ziet iemand in de problemen op het water, of je hoort een alarmsignaal. Blijf rustig en kijk of het echt om een noodgeval gaat. Een ongeluk met een surfboard is anders dan een drenkeling.
2. Bel 112: Geef duidelijk aan wat er gebeurt, waar het is (bijvoorbeeld “Strandtent Zuid, pal voor de pier, tweede paal”) en hoeveel mensen erbij betrokken zijn. Vermeld of er al hulp is ingeschakeld.
3. Geef een seintje aan de KNRM: Als je de lokale KNRM-locatie kent, bel ze direct. In veel kustgebieden is er een directe lijn. De KNRM is 24/7 beschikbaar en reageert vaak binnen 5 minuten op een melding.
4. Zet je netwerk aan: Roep je collega’s bij elkaar. Wijs taken toe: één iemand houdt contact met de hulpdiensten, één iemand begeleidt het publiek, en één iemand haalt materialen.
5. Markeer de plek: Zet een fluorescerend hesje of een vlag neer bij de locatie. Gebruik een strandwagen om spullen te verplaatsen. Zorg dat de hulpdiensten je snel kunnen vinden.

Veelgemaakte fout: wachten met bellen omdat je denkt dat het wel meevalt. Bij waterongevallen telt elke seconde.

Beter een keer te veel bellen dan te laat. Een ander veelvoorkomend probleem: onduidelijke adressen. Geef altijd een herkenbaar referentiepunt, zoals een strandtent, pier of een specifieke paal.

Tijdsindicatie: van melding tot actie moet je, dankzij betrouwbare communicatieapparatuur met noodknop, binnen 2 minuten kunnen schakelen.

De KNRM is meestal binnen 10 minuten ter plaatse, afhankelijk van de locatie en weersomstandigheden.

Stap 2: Ondersteuning bieden aan de KNRM

1. Wacht op instructies: De KNRM neemt de leiding. Volg hun aanwijzingen op, ook als je zelf het gevoel hebt dat het anders moet.
2. Zorg voor een veilige omgeving: Houd het publiek op afstand. Gebruik linten of stoelen om een perimeter te creëren. Zorg dat hulpverleners vrij baan hebben.
3. Verleen eerste hulp: Als het veilig is, bied je eerste hulp. Bij een drenkeling: check de ademhaling, leg de persoon in de stabiele zijligging en houd warm. Gebruik een deken of een EHBO-kit.
4. Logistiek ondersteunen: Haal water, handdoeken of extra materiaal op verzoek. Zorg dat er drinkwater beschikbaar is voor hulpverleners en slachtoffers.
5. Documenteer: Noteer de tijd van de melding, de aankomst van de hulpdiensten en de acties die zijn ondernomen. Dit is handig voor evaluatie en eventuele verzekeringen.

Veelgemaakte fout: te veel willen doen zonder te vragen. De KNRM werkt met specifieke protocollen.

Bied aan wat ze nodig hebben, maar forceer niet. Een ander foutje: vergeten om het publiek rustig te houden.

Paniek verspreidt zich snel, zeker bij evenementen. Tijdsindicatie: de ondersteuning duurt meestal 15 tot 30 minuten, afhankelijk van de situatie. Zorg dat je collega’s weten wie wat doet, zodat je niet hoeft te zoeken.

Stap 3: Communicatie en nazorg

1. Houd contact met de KNRM: Vraag of ze extra hulp nodig hebben, bijvoorbeeld bij het transport van een slachtoffer.
2. Informeer je gasten: Geef een korte, duidelijke update. Bijvoorbeeld: “Er is een incident geweest, de hulpdiensten zijn ter plaatse. We vragen begrip.”
3. Zorg voor nazorg: Als een gast betrokken was, bied een plek om bij te komen. Een kopje koffie, een stoel, en een luisterend oor.
4. Evalueer: Bespreek met je team wat er goed ging en wat beter kan. Noteer lessen voor de toekomst.
5. Documenteer voor verzekering: Vul een incidentenformulier in. Foto’s mogen, maar respecteer de privacy van slachtoffers.

Veelgemaakte fout: te weinig nazorg. Een incident kan impact hebben op je gasten en je team.

Zorg dat je weet hoe je hiermee omgaat. Een ander punt: vergeten om de KNRM te bedanken. Een kaartje of een kleine gift (bijvoorbeeld een fles wijn) wordt gewaardeerd.

Tijdsindicatie: nazorg duurt vaak 30 minuten tot een uur. Evalueer dezelfde dag nog, zodat alles vers in het geheugen ligt.

Stap 4: Preventie en samenwerking op de lange termijn

1. Organiseer een kennissessie: Vraag de KNRM langs te komen voor een workshop. Vaak gratis of tegen een kleine vergoeding (€50-€100).
2. Test je materiaal: Controleer maandelijks je EHBO-kit en AED. Vervang verlopen middelen.
3. Stel een calamiteitenplan op: Beschrijf wie wat doet bij welk scenario. Hang het op bij de bar en in de keuken.
4. Werk samen met de gemeente: Meld je evenementen bij de gemeente en vraag naar specifieke veiligheidsvoorschriften.
5. Bouw een netwerk: Sluit je aan bij een lokale ondernemersvereniging aan de kust. Deel kennis en materiaal.

Veelgemaakte fout: preventie vergeten, zoals het niet testen van de noodknop bij de bar. Een goede voorbereiding voorkomt dat je telkens opnieuw moet schakelen.

Een ander foutje: te weinig investeren in je team. Zorg dat iedereen weet wat zijn rol is, ook als je niet aanwezig bent. Tijdsindicatie: een kennissessie duurt 1 tot 2 uur. Een calamiteitenplan opstellen kost een middag, maar het betaalt zich terug in gemoedsrust.

Verificatie-checklist

• Is je mobiele verbinding stabiel?
• Staat 112 en de KNRM-locatie in je telefoon?
• Is je EHBO-kit en AED gecontroleerd en up-to-date?
• Weet je team wie wat doet bij een noodgeval?
• Is er een calamiteitenplan opgesteld en opgehangen?
• Heb je contactgegevens van de KNRM en de gemeente?
• Zijn er fluorescerende hesjes en een strandwagen beschikbaar?
• Is er een plan voor nazorg en evaluatie?

Met deze stappen en onze checklist voor het veilig afsluiten ben je klaar voor een soepele samenwerking met de KNRM. Het proces is helder, je weet wat je moet doen, en je kunt je gasten met een gerust hart ontvangen. Zorg dat je de basis op orde hebt, en de rest volgt vanzelf.