Diversiteit en inclusie in het strandteam: Waarom het belangrijk is
Een terras vol gasten, de zon schijnt, en de bestellingen stromen binnen.
Je team draait als een trein. Maar kijk eens om je heen.
Is je team een afspiegeling van de mensen die op je strandtent afkomen? Of iedereen hetzelfde? Diversiteit en inclusie klinken misschien als modewoorden, maar op de werkvloer bij een beachclub zijn ze je geheime wapen voor een bomvolle zomer. Het gaat niet om quota of ingewikkelde regels. Het gaat om de simpele vraag: wie zorgt er voor je gasten?
En wie zorgt er voor elkaar? Een team dat bestaat uit verschillende types, achtergronden en talenten, is een team dat beter presteert.
Simpelweg omdat je dan alle kanten van je bedrijf kunt bedienen. Van de keuken tot aan de bediening, en van de bar tot aan het evenemententeam.
Wat is het eigenlijk?
Laten we het helder houden. Diversiteit is gewoon dat je team niet bestaat uit vijf kopieën van elkaar.
Je hebt misschien iemand die net vanuit Spanje hier is komen werken, een moeder die alleen in het weekend kan werken, een student die graag extra uren maakt in de collegeperiodes, en iemand van 60 die de leukste verhalen heeft voor de gasten. Het gaat over leeftijd, achtergrond, geslacht, maar ook over manieren van denken en werken. Inclusie is wat er daarna gebeurt.
Zorgen dat die iemand uit Spanje niet buitengesloten wordt als er in het dialect wordt gepraat. Dat de moeder niet het gevoel krijgt dat ze geen carrière kan maken.
Dat de student zijn ideeën over nieuwe cocktails durft te delen. Inclusie betekent dat iedereen zich echt mag laten zien en horen.
Zo bouw je een team waar iedereen zich thuis voelt, en dat voelen je gasten ook.
Waarom dit jouw bedrijfsvoering verbetert
Een divers team is een commercieel voordeel. Denk aan die groep toeristen uit Duitsland die net iets te hard praten.
Een van je medewerkers spreekt de taal en maakt direct een connectie.
Of die zakelijke bijeenkomst van een tech-bedrijf. Ze zijn op zoek naar een locatie die begrijpt dat ze niet alleen een burger willen, maar een beleving. Een team met verschillende achtergronden ziet die kansen en grijpt ze.
Je bent ook veel minder kwetsbaar voor personeelstekorten. Door inclusief te zijn, open je een veel grotere vijver van potentiële krachten.
Denk aan scholieren die alleen in de zomervakantie kunnen werken. Of expats die tijdelijk in Nederland zijn. Of mensen met een fysieke beperking die prima de telefoon kunnen aannemen of reserveringen kunnen verwerken. Je bent flexibeler en je kunt je team beter indelen op basis van beschikbaarheid en talent, in plaats van een vast stramien.
Het zorgt ook voor een betere sfeer, en dat merken je gasten.
Een team waarin iedereen zich veilig en gewaardeerd voelt, straalt dat uit. Er is minder verloop, minder ziekteverzuim en meer plezier. En plezierige medewerkers zorgen voor blije klanten.
Die blijven terugkomen en raden je strandtent aan bij vrienden. Zorg ook voor vlekkeloze communicatie tussen strand en keuken; dat is de basis van een succesvolle beachclub.
Hoe je het in de praktijk brengt
Het begint al bij het werven. Stop met adverteren in dat ene krantje waar je vader ook altijd las.
Ga naar de plekken waar nieuwe mensen zitten. Plaats een vacature op de website van de lokale vluchtelingenorganisatie, bij de studentenvereniging of in de Facebook-groep voor expats.
Schrijf de vacaturetekst open. Zeg niet: 'we zoeken een echte aanpakker', maar 'we zoeken iemand die het leuk vindt om met mensen te werken'. Maak duidelijk dat je openstaat voor iedereen.
De sollicitatieprocedure is cruciaal. Zorg dat je sollicitatiegesprekken voert met een collega uit een ander team of een andere achtergrond.
Zo voorkom je dat je iemand kiest die 'precies bij de club past' omdat hij net zo is als jij. Stel vragen over wat iemand kan en wil, niet over waar hij vandaan komt. Check of je werkplek toegankelijk is. Is er een lift voor gasten?
Dan is die er ook voor een medewerker die slecht ter been is.
Een simpele checklist helpt hier enorm. Zodra iemand binnenkomt, begint de inclusie pas echt. Zorg voor een goede 'onboarding'.
Leg niet alleen uit hoe de koffiemachine werkt, maar ook hoe de bedrijfscultuur is. Wijs een 'maatje' aan die de nieuwkomer wegwijs maakt.
Spreek af dat er in het bijzijn van iedereen Nederlands wordt gesproken, tenzij het nodig is. En zorg voor een veilige werkomgeving, bijvoorbeeld door een praktische veiligheidstraining bij medische noodgevallen te volgen. Een anoniem tipformulier of een vast aanspreekpunt werkt daarnaast vaak goed.
Prijzen en modellen: investeren in je team
Investeren in diversiteit en inclusie kost geld en tijd, maar het hoeft niet duur te zijn.
Je kunt het in fases opbouwen. De goedkoopste en meest effectieve investering is een training voor je leidinggevenden.
Een externe coach die 2 uur lang uitlegt hoe je onbewuste bias herkent en hoe je open de gesprekken aangaat, kost ongeveer €400 - €600. Dit is pure basisvoorziening en betaalt zich dubbel en dwars terug. Een volgende stap is een teamtraining. Hierbij betrek je het hele team.
Je leert niet alleen over diversiteit, maar ook over communicatie en samenwerking.
Een workshop van een halve dag voor een groep van 10 personen kost tussen de €800 en €1.500. Dit is een investering die de teamspirit enorm versterkt en misverstanden direct oplost. Je kunt dit bijvoorbeeld doen in het voorseizoen, wanneer de druk nog meevalt.
Het duurste model is een volledig HR-beleid op maat laten schrijven. Een consultant duikt dan diep in je organisatie, interviewt medewerkers en ontwerpt een uitgebreid plan.
De kosten hiervoor lopen uiteen van €5.000 tot €15.000, afhankelijk van de grootte van je bedrijf.
Dit is voor de grotere beachclubs die een totale cultuuromslag willen maken. Voor de meeste strandtenten is een combinatie van een training voor leidinggevenden en een teamdag, inclusief advies over eerlijke fooi-verdeling voor je team, voldoende om een enorme stap vooruit te maken.
Investeer in je mensen, niet in labels. Een medewerker die gezien en gewaardeerd wordt, zet een stap extra voor de gast. Dat is het geld meer dan waard.
Praktische tips om direct te starten
Wil je vandaag nog beginnen? Dat kan. Dit zijn dingen die je meteen kunt doen, zonder ingewikkelde plannen. Een divers en inclusief team is geen doel op zich.
- Check je teamfoto. Kijk naar de foto van je team op je website of social media. Zie je diversiteit? Als het niet zo is, weet je dat je werk te doen hebt.
- Vraag je team. Organiseer een korte teambespreking. Vraag: 'Voel jij je hier echt thuis? Is er iets wat we kunnen verbeteren zodat iedereen zich prettig voelt?' Luister en schrijf het op.
- Pas je vacaturetekst aan. Verwijder woorden als 'sportief' of 'HBO-niveau' als dat niet essentieel is. Focus op wat iemand moet kunnen en leuk vindt om te doen.
- Zoek buiten je netwerk. De volgende keer dat je iemand zoekt, bel eens een andere ondernemer in het dorp en vraag of hij iemand kent die werk zoekt. Of loop eens binnen bij het UWV voor een oriënterend gesprek.
- Vier successen. Als er iemand nieuw is die het superdoet, benoem dat. Geef die persoon de 'medewerker van de week'. Zo maak je zichtbaar wat je waardeert.
Het is een manier om je strandtent sterker, leuker en succesvoller te maken.
Het begint met de simpele keuze om iedereen een eerlijke kans te geven. En met de wetenschap dat je met een team waar iedereen zich goed voelt, de allerbeste service geeft. En dat is wat een beachclub onvergetelijk maakt.